法治網評論員 柯榜凱

近日，湖北省黃岡市黃州區委宣傳部微信公眾號“今點黃州”發文宣布，黃州國慶節期間放大招“寵客”，區委機關食堂首次向全社會開放，機關單位繼續免費開放停車。這則消息很快引起了網上的強勢圍觀，多家媒體轉發。@楚天都市報極目新聞微博消息發出后，瀏覽量迅速超10萬+。

政府食堂開放“舌尖上的共享”其實不算新鮮事。今年“五一”假期，重慶榮昌、湖北赤壁、浙江衢州、安徽黟縣等多地宣布對游客開放機關食堂，就曾引發廣泛關注。而在更早之前，2019年，江蘇省揚州市委市政府就以文件的形式發布了旅游服務措施，其中包括在清明節、勞動節、國慶節假日期間，開放揚州市政府西大院內部食堂，向游客提供淮揚特色簡餐，并開放11個單位內部停車場。

不是新鮮事為何依然能夠觸動人們的神經？因為戳中的是人民群眾實際而迫切的需求。在文旅融合熱力上揚、消費市場活力涌動的當下，節假日旅游高峰中各地景區難免會呈現“人從眾”模式。據交通運輸部預測，今年國慶、中秋8天假期全社會跨區域人員流動量將達到23.6億人次，比去年同期增長3.2%左右。景區承載能力有限，地方接待能力多有不足，由此帶來一系列諸如吃飯難、停車難、排隊久等“難”題。也因此，近幾年每每有地方開放政府機關食堂、停車場、洗手間等，都能迅速形成一種網絡傳播效應。其中一個細節不容忽視，即每有政府開放大門，游客會自發在社交媒體上點贊，人們愿意為當地的暖心舉措與創新服務去自發宣傳，更樂見嚴肅的機關大院變身充滿煙火氣的“便民驛站”。

文旅熱，消費興。我國城鄉居民消費結構正處于從實物消費主導向服務消費主導轉換的過程中，新型文旅消費已成為消費升級的重要體現、擴大內需的重要抓手。不論各地政府敞開大門的初衷是為緩解旅游旺季就餐、排隊壓力，還是表達“寵客”心意、助力文旅發展，這種提供精細化服務的關鍵其實都在于讀懂了游客的真正需求，為游客提供的也恰是尤為珍貴的情緒價值，即出門在外，要好吃的，吃好的，吃安全的。從另一個側面，人們也可從具象化的體驗中感知到地方政府機關的功能定位所悄然發生的變化——從過去側重強調政府運行保障，到現在轉變為建設服務型政府。政務理念從“管理型”向“服務型”的深度轉變，彰顯的是現代治理文明的演進邏輯，更詮釋了“人民政府為人民”的治理初心。

在不久前召開的十四屆全國人大常委會第十七次會議上，文化和旅游部提交的《關于推動文化和旅游深度融合發展工作情況的報告》明確了文旅融合發展接下來一系列的工作打算，其中包括“完善體制機制和保障體系”“促進公共服務設施功能融合”。

政府機關的“畫風”往往代表著一座城市的精神風貌，公共服務水平則是文旅發展的重要引擎。說到底，城市的發展與治理從來都不是冷冰冰的條文，而是熱乎乎的生活。